Aviso de privacidad

1. Qué información recopilamos

Recopilamos únicamente lo necesario para dos fines: mejorar el sitio y gestionar tus reservas.

• Datos de análisis: si aceptas las cookies de analítica, recopilamos de forma agregada páginas visitadas, interacciones (por ejemplo, en qué experiencias o artículos haces clic), tipo de dispositivo y navegador, idioma y ubicación aproximada (ciudad). Usamos Google Analytics para ello.
• Datos de reserva: cuando reservas una experiencia, recopilamos tu nombre, apellidos, correo electrónico y número de teléfono/WhatsApp.
• Datos de pago: los pagos se procesan a través de Stripe. Nosotros no almacenamos los datos de tu tarjeta.

2. Para qué usamos tu información

• Los datos de análisis se usan únicamente para entender cómo se utiliza el sitio y mejorarlo. No los vendemos ni los usamos con fines publicitarios.
• Los datos de reserva se usan únicamente para procesar y confirmar tu reserva y para contactarte sobre ella (por ejemplo, enviarte tus boletos o coordinar el traslado).
• Los datos de pago se usan únicamente para cobrar el importe de tu reserva a través de Stripe.

3. Cookies y consentimiento

Las cookies de analítica solo se activan después de que aceptas el banner de cookies. Si las rechazas, no se instalan y no recopilamos datos de análisis sobre tu visita.

Puedes cambiar de opinión en cualquier momento borrando las cookies de tu navegador; la próxima vez que visites el sitio volveremos a preguntarte.

4. Con quién compartimos tu información

No vendemos tus datos personales. Los compartimos únicamente con proveedores que nos prestan servicios y actúan siguiendo nuestras instrucciones:

• Google Analytics, para el análisis del sitio.
• Stripe, para procesar los pagos.
• Bokun, la plataforma con la que gestionamos las reservas de las experiencias.

5. Conservación de los datos

Conservamos los datos de reserva el tiempo necesario para prestarte el servicio y cumplir nuestras obligaciones legales y fiscales. Los datos de análisis se conservan según la configuración de retención de Google Analytics.

6. Transferencias internacionales

Algunos de nuestros proveedores (como Google y Stripe) pueden procesar datos en servidores ubicados fuera de México. Al usar el sitio y aceptar este aviso, consientes este tratamiento.

7. Tus derechos

Tienes derecho a acceder a tus datos personales, rectificarlos, cancelarlos u oponerte a su tratamiento (derechos ARCO). Para ejercerlos, escríbenos a hola@mavatravels.mx o por WhatsApp al +52 1 984 119 9069 y te responderemos en un plazo razonable.

8. Cambios a este aviso

Podemos actualizar este aviso ocasionalmente. Publicaremos aquí la versión vigente junto con su fecha de actualización.